Часто задаваемые вопросы

Будьте осторожны при оплате проезда по платному участку Вознесенского тракта. Чтобы избежать неприятностей, убедитесь, что Вы используете официальный сайт – vtkazan.ru.

Вот несколько рекомендаций, как защитить себя:

  1. Проверяйте URL-адрес. Убедитесь, что он начинается с «https://».
  2. Не переходите по ссылкам из подозрительных писем или сообщений.
  3. Обратите внимание на дизайн и грамматику.
  4. Используйте антивирусное ПО и обновляйте его регулярно.
  5. Остерегайтесь слишком заманчивых предложений и акций на сайтах.
  6. Если у вас есть сомнения, свяжитесь с нами (по телефону 0216, по электронной почте help@vtkazan.ru или через форму обратной связи на сайте)

Куда обращаться за помощью, если Вы столкнулись с фишинговым сайтом?

  1. Свяжитесь с нами (по телефону 0216, по электронной почте help@vtkazan.ru или через форму обратной связи на сайте)
  2. В Ваш браузер (через Настройки и Безопасность).
  3. В антивирусные компании.
  4. В правоохранительные органы (МВД, Роскомнадзор).

Рекомендуем Вам оплатить задолженность через 10-15 минут после обновления данных во избежание двойной оплаты

  • Первым делом необходимо почистить кэш в браузере.
  • Отключите VPN.
  • Попробуйте совершить оплату с другого устройства.
  • Можно оплатить по реквизитам.

Проверьте списание денежных средств с карты, а также получение чека на указанную Вами электронную почту. После оплаты проезда банку требуется время, чтобы зачислить платеж. Не оплачивайте проезд повторно!

На данный момент существует 2 способа оплаты: через сайт и по реквизитам. Оплата с помощью транспондера появится в ближайшее время.

  • Возможно, прошло слишком мало времени, и проезд не успел отразиться в системе. Проверьте задолженность снова через некоторое время.
  • Проверьте правильность ввода госномера автомобиля: правильно ли Вы указали код региона (пример: 16, 116, 716).

Проверьте корректность ввода адреса электронной почты (буквы должны быть строчными, не заглавными). Формат почты хххххх@ххххх.хх

Стоимость поездки формируется в зависимости от времени проезда. Тариф «час-пик» (6:30-9:00, 17:00-19:30) для 1-го класса автомобиля определяется на момент проезда под рамкой с камерами, а не на момент въезда или выезда с платного участка.

Закрывающие документы для юридических лиц (акт и счет-фактура) будут выставляться один раз по итогам месяца на основании письма ФНС от 28.04.2022 № 03-07-09/39200. Аналогичный порядок будет применяться и для предоплат.

Срок выставления закрывающих документов до 5-ого числа месяца, следующего за текущим. Для получения документов необходимо обратиться по адресу электронной почты optimatekhnologii@yandex.ru, предоставив ИНН организации.

Предоплатой можно считать разницу, образовавшуюся по итогам месяца между полученными суммами оплаты и стоимостью оказанных в данном месяце услуг. То есть, выставляться авансовая счет-фактура будет не на каждую поступившую сумму до отгрузки, а только на ту, что осталась по итогам месяца.